Verificación del producto al recibirlo
Le rogamos verifique inmediatamente el producto tras su recepción, antes de usarlo, para detectar defectos o errores de envío.
Si necesita devolución o cambio:
⚠️ Debe notificarnos dentro de 14 días naturales desde la entrega.
Las solicitudes fuera de este plazo no podrán ser procesadas.
Devoluciones & Reembolsos
Para devoluciones válidas:
→ Iniciamos el reembolso en 24 horas tras su aprobación.
→ Recibirá un email de confirmación al finalizar.
Plazos de reembolso:
| Método de pago | Tiempo |
|---|---|
| Tarjetas crédito/débito | 1-15 días hábiles |
| Contrareembolso | 3-7 días hábiles |
Tarjetas caducadas
⋅ Por seguridad, los reembolsos solo se realizan a la tarjeta original.
⋅ Si su tarjeta original ha expirado:
- Contacte con su emisor (banco/entidad)
- Ellos gestionarán la recepción del fondo
Diferencias en el importe
Pueden deberse a:
⋅ Comisiones bancarias de procesamiento
⋅ Fluctuaciones cambiarias entre pago y reembolso
⋅ Comisiones por pago a plazos (si aplica)
⋅ Base de cálculo: importe real pagado (≠ precio de lista)
Para consultas específicas: contacte con su entidad financiera.
Avisos importantes
⋅ Gastos de envío iniciales y seguro: excluidos de reembolso
⋅ Esta política no afecta sus derechos legales (Ley GD 3/2014)
Métodos de pago aceptados
- Tarjetas de crédito/débito (Visa/Mastercard)
- Contrareembolso (pago al recibir)
Disponibilidad según tipo/valor del pedido (verifique al finalizar)
